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- 办卡渠道
- • 网络渠道
网络渠道
请您点击“我要办卡”，进入信用卡申请页面，就可以选择您喜欢的卡片进行申请。
- • 线下渠道
线下渠道
- 请您通过当地交通银行网点提交相关申请资料。查询网点信息
- 请您通过当地直销客户经理提交相关申请资料。如需查询各分中心电话，请拨打我行信用卡背面客服热线咨询。
- • 办卡须知
办卡须知
- 通过正规渠道办理
可通过我行营业网点、直销客户经理和官方网站等正规渠道申请和办理信用卡。申请和领取信用卡的过程中不收取任何费用，切勿相信任何中介公司或者网络中介的“代办服务”，以防个人信息泄露和被盗刷。 - 事先阅知权利义务
提交信用卡申请材料前，请阅知信用卡章程及领用合约，特别是有关个人权利义务的内容。 - 提供真实申请材料
根据实际情况，客观如实填写个人基本信息与职业信息，有助于通过后续的信息检查和核实环节；确保用卡过程中银行能及时、准确地联系和沟通账户信息变动情况。
- 通过正规渠道办理
- • 网络渠道
- 办卡材料及条件
- 信用卡激活
- • 网络办卡卡片激活
网络办卡卡片激活
网络申请信用卡，并成功发卡的新客户在收到邮寄卡函后，根据卡函中提示带上卡函、信用卡及二代身份证原件，前往交通银行任意营业网点进行柜面激活。
如客户不慎遗失或忘记携带卡函，可点击下载网络发卡柜面激活卡函。
- • 线下办卡卡片激活
线下办卡卡片激活
线下办卡客户可通过买单吧APP、微信、信用卡官网及电话银行等渠道进行激活。
买单吧APP激活路径：【卡生活】—【卡片激活】
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常见问题
参考链接：
Q：
申请额度一般会是多少？
A：
除白金卡外，信用卡批核的额度一般从2,000到50,000元不等，最终以我行批核的额度为准。
Q：
如何查询信用卡的办卡进度？
A：
您可通过信用卡官网、买单吧APP、微信服务号或拨打我行信用卡服务热线400-800-9888查询。
买单吧APP查询路径：买单吧APP—卡生活—办卡进度
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- • 网络办卡卡片激活
- 附属卡须知
- • 申办条件
申办条件
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常见问题
Q：
和主卡人是什么关系的附卡人才会成功办理一张附属卡？
A：
直系亲属（父母配偶子女）
Q：
网络申请附属卡，以下哪项需要提前准备好？
A：
1) 附属卡申请人身份证正反面照片
2) 主卡卡号
3) 主卡人、附属卡申请人身份证号
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- • 申办渠道
申办渠道
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常见问题
Q：
哪项渠道是可以申请到附属卡？
A：
1) 业务销售代表
2) 交通银行各网点
3) 网络渠道PC、移动端网页版官网
4) 买单吧APP
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- • APP场景使用
APP场景使用
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常见问题
Q：
名下只有附属卡的用户在买单吧app上可以使用哪一些功能？
A：
1) 用户注册
2) 绑定卡片
3) 商城全款支付
4) 查询交易情况Q：
附属卡在买单吧APP上可以使用红包、积分或者是刷卡金进行商品支付的抵扣吗？
A：
红包可以使用，积分和刷卡金不能使用。
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- • 申办条件
- 加办卡须知
- • 申请条件
申请条件
拥有交通银行可正常使用的信用卡主卡、年龄在18至60周岁（Y-POWER信用卡为18至35周岁）、具有完全民事行为能力、有合法稳定收入的中国公民和在中国境内有居留权等条件的外国人以及港澳台同胞。
- • 申办渠道
申办渠道
1. 手机端
打开“买单吧”APP，选择“卡生活”，点击“我要办卡”，选择“加办卡申请”
2. PC端
打开浏览器，输入“creditcard.bankcomm.com”，点击“信用卡申请”，选择“持卡客户办卡或附属卡办卡快速通道”
- • 注意事项
注意事项
1. 若申请人证件信息已过期，需在办卡过程中上传新证件的正反面照片。
2. 若申请人寄卡地址发生变化，需在提交办卡申请后致电客服修改邮寄地址。
- • 申请条件
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证明文件模板下载
- • 证明文件模板下载
- 办卡渠道
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- 手机支付
- • 各类 Pay
各类 Pay
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产品使用场景：
手机代替银行卡，线上线下瞬间支付。
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产品详情介绍
- 便捷支付：验证指纹或面容即可完成支付
- 安全可靠：金融级别的安全芯片、Token技术保障卡信息不泄露
- 使用广泛：全国超过700万台支持银联“闪付”的POS终端、大量线上商户
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支持设备
- Apple Watch：Apple Watch Series 3、Apple Watch Series 2、Apple Watch Series 1
- Iphone：iphone X、iphone 8、iphone 8 Plus、iphone 7、iphone 7 Plus、iphone 6s、iphone 6s Plus、iphone 6、iphone 6 Plus、iphone SE（其它更新的设备以苹果官网为准）
- Huawei：
- Mate系列：HUAWEI Mate 10、HUAWEI Mate 10 pro、HUAWEI Mate 10保时捷设计版、HUAWEI Mate 9、HUAWEI Mate 9 pro、HUAWEI Mate 9保时捷设计版
- P系列：HUAWEI P10、HUAWEI P10 Plus
- nova系列：HUAWEI nova 2S
- 荣耀手机：荣耀V10、荣耀9、荣耀V9、荣耀V8（全网通）、荣耀8（不包括青春版）、荣耀Magic（其它更新的设备以华为官网为准）
- 小米MIX 2S、小米 MIX 2、小米 MIX、小米 NOTE 3、小米 NOTE 2、小米6、小米5s Plus、小米5s、小米5（其它更新的设备以小米官网为准
- Samsung：
- Galaxy：Galaxy S9、Galaxy S9+、Galaxy Note8、Galaxy S8、Galaxy S8+、Galaxy S7 edge、Galaxy S7、Galaxy S6 edge+、Galaxy S6 edge、Galaxy S6 active、Galaxy S6、Galaxy Note5
- Gear：Gear S3、Gear S2、Gear Fit2、Gear Sport（其它更新的设备以三星官网为准）
- 魅族PRO 6 plus、魅族PRO 5（其它更新的设备以魅族官网为准）
- 金立M7（其它更新的设备以金立官网为准）
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常见问题
Q：
什么样的卡可以绑定各类Pay?
A：
支持绑定除BOSS卡、准贷记卡、准公司卡、分期卡、EMV卡之外的交通银行信用主卡。
Q：
如何申请各类Pay？
A：
Apple Pay—您可通过苹果手机自带的钱包应用或我行买单吧，按照页面引导绑定交行信用卡。
Huawei Pay—您可通过华为手机自带的钱包应用或我行买单吧“云闪付”，按照页面引导绑定交行信用卡。
Mi Pay—您可通过小米手机自带的钱包应用，按照页面引导绑定交行信用卡。
Samaung Pay—您可通过三星手机自带的钱包应用或我行买单吧“云闪付”，按照页面引导绑定交行信用卡。
魅族Pay—您可通过魅族手机自带的钱包应用，按照页面引导绑定交行信用卡。
金立Pay—您可通过金立手机自带的钱包应用，按照页面引导绑定交行信用卡。
Q：
使用各类Pay消费，能像使用信用卡一样有积分吗？
A：
各类Pay的消费类交易，积分规则同信用卡一样，会累计到所绑定的实体信用卡中。
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- • HCE
HCE
-
产品使用场景
手机代替银行卡，线上线下瞬间支付。
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产品详情介绍
- 便捷支付
验证指纹即可完成支付
- 安全可靠
动态秘钥、云端支付，确保账户及支付安全
Token技术保障卡信息不泄露 - 使用广泛
全国超过700万台支持银联“闪付”的POS终端
大量线上商户
- 便捷支付
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支持设备
- 手机操作系统为Android4.4.2及以上版本的安卓手机。
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常见问题
Q：
什么样的卡可以绑定HCE?
A：
支持绑定除BOSS卡、准贷记卡、准公司卡、分期卡、EMV卡之外的交通银行信用主卡。
Q：
如何申请HCE？
A：
申请HCE首先需配备安卓4.4.2及以上版本且支持NFC功能的手机，您可进入我行“买单吧”客户端中“云闪付”功能页面进行申请。
Q：
使用HCE消费，能像使用信用卡一样有积分吗？
A：
HCE的消费类交易，积分规则同信用卡一样，会累计到所绑定的实体信用卡中。
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- • 扫码消费
扫码消费
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产品使用场景
扫码支付是一款基于交通银行买单吧APP客户端和手机银行APP客户端，通过扫描二维码的方式实现快速支付的产品，适用于如菜市场、水果店、外卖、商场、便利店、餐饮等各类面对面支付或连锁支付场景。
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产品入口
扫码支付的功能入口在“买单吧”APP首页，如下图所示：
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扫码支付安全提醒
（1）请妥善保管银行卡，买单吧账号，以及身份证件、交易凭证和交通银行不时向客户发送的对账单等文件（下称重要文件）及可能被用作验证客户身份或确认交易的各项信息（下称敏感信息，包括但不限于姓名、身份证号码、手机号码、银行卡号、有效期、CVV2校验码、交易密码、短信验证码等个人信用信息、银行卡信息、各种密码和银行卡交易信息等），防止重要文件及敏感信息丢失或泄露。如客户身份信息、银行卡信息和密码类信息发生变更，客户应及时通知交通银行，以减少可能发生的损失。如客户遗失重要文件或敏感信息的，应及时向发卡行和交通银行提出挂失申请。
（2）客户应妥善保管手机设备和SIM卡，任何通过客户手机设备或SIM卡发起的交易均视为客户本人行为。如手机设备或SIM卡丢失后请第一时间致电运营商进行挂失。
（3）客户应避免在未受安全保护的手机客户端上使用扫码支付，包括但不限于在受到病毒侵害的电脑或手机或其他移动设备终端上、在不安全的WiFi环境里使用本服务等情形。
（4）客户进行主扫交易时，请与商户确认金额及信息是否正确避免发生误付款；客户进行被扫交易时，请妥善保管自己付款码，避免泄露或被窃取发生的资金损失。
（5）任何通过买单吧登录并使用客户本人客户端账号发起的扫码支付交易将视为客户本人所为并由客户承担交易款项。
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常见问题
Q：
扫码支付-向商户付款有哪些交易方式？
A：
向商户付款支持主扫及被扫两种模式，分别为被扫和主扫。
被扫：客户使用买单吧客户端生成付款二维码，由商户扫描该付款二维码完成交易
主扫：客户使用买单吧客户端扫描商户的收款二维码，并完成交易
Q：
向商户付款支持的银行卡种类有哪些？
A：
被扫交易和主扫交易支持交通银行信用卡、交通银行借记卡及符合银联标准的他行卡。
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- • 优惠买单
优惠买单
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产品介绍
优惠买单产品是用户于交通银行合作商户消费后，使用买单吧APP或其它移动客户端应用程序支付结账并享受交通银行与商户提供优惠折扣的业务。
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产品入口
优惠买单产品入口1：在“买单吧”APP首页中下方扫码支付；
优惠买单产品入口2：在“买单吧”APP首页右上方扫码[-]；
优惠买单产品入口3：在“买单吧”APP首页中间位置“积分美食”-“附近美食”；
如下图所示：
优惠买单产品其它入口：使用微信、支付宝或其它移动客户端应用程度扫描交通银行合作商户二维码；
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常见问题
Q：
优惠买单是否可以提前购买、到店使用？
A：
优惠买单与POS消费、支付现金一样需要用户到店消费的付款方式。与餐饮优惠券不同的是，优惠买单提前购买无效。
Q：
优惠买单与扫码支付有什么区别？
A：
优惠买单是与交通银行合作优惠买单业务的扫码支付商户，是扫码支付的优惠形式。
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- • 各类 Pay
- 网上支付
- • 快捷支付
快捷支付
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产品介绍
快捷支付是客户通过支付机构（如支付宝、微信等）或商户（如携程、航空公司等）页面输入交通银行信用卡卡号、姓名、证件信息、预留手机号、有效期等信息（具体所需输入的信息根据不同商户可能不同）后，直接完成交易的支付类型。主要可分为协议支付和直接支付两种类型。
协议支付是指客户首次使用时，需先在商户页面上输入卡信息，同意相关协议并进行签约，签约完成后，支付时不再输入卡片信息，通过卡号即可直接完成交易。
直接支付是指客户每次交易时，均需在商户页面上输入卡信息完成支付。
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常见问题
Q：
线上支付收费吗？
A：
交通银行不对线上支付交易收取任何费用。
Q：
线上支付有优惠吗？
A：
线上支付业务将不时针对各类客户提供多种优惠活动，请客户随时关注“买单吧”或交通银行信用卡中心官网发布优惠资讯，获取各类活动信息。同时，线上支付也对符合条件的客户提供了分期消费等功能。
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- • 买单吧支付
买单吧支付
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产品介绍
买单吧支付是客户通过支付机构（如支付宝、微信等）或商户（如携程、航空公司等）页面订购商品，支付时跳转交通银行“买单吧”页面完成交易的支付类型
交通银行“买单吧支付”为客户提供了多种支付方式，若客户选择注册并登陆买单吧后再支付，可支持使用17家银行借、贷记卡进行支付。
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常见问题
Q：
“买单吧支付”支持的银行卡有哪些？
A：
工行、建行、农行、中行、交行、邮政、光大、中信、民生、浦发、广发、兴业、华夏、招商、平安、北京、上海银行。（注：华夏银行借记卡、北京银行借记卡、上海银行借记卡不支持）
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- • 快捷支付
- 买单吧APP
- • 买单吧APP简介
买单吧APP简介
交通银行信用卡买单吧APP是交通银行信用卡官方手机客户端，全面满足每一位用户对支付、金融与生活服务的需求，致力于打造用户美好生活。交行信用卡客户推荐使用信用卡卡号直接登录，非交通银行信用卡持卡人，只需输入手机号即可完成注册，绑卡后每位用户都可享受买单吧丰富专享权益。
买单吧APP提供查账还款等基础金融服务外，还提供分期、消费贷款产品、理财产品等多元化的金融服务，满足用户全方位金融需求，释放财务压力。
买单吧APP提供美食、购物、电影及充值缴费等各类生活场景，不断扩宽线上消费场景，覆盖美好生活场景。
买单吧APP也是交行信用卡积分价值变现通道，打造了积分兑换商品、积分抽奖、积分兑换专属服务、积分兑换白金年费等特色板块，为交行用户提供了一站式服务。
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频道简介
- “扫码支付”：拥有扫码付、Apple Pay等支付功能，满足你秒速支付的需求 。
- “首页”：快速访问首页提供餐饮美食、分期商城、生活缴费和金融服务等精选特色服务，让您精彩生活，尽在掌上。
- “卡生活”：信用卡账务一目了然，卡片服务、分期信贷、生活服务快速直达，让您用卡一步到位。
- “福利社”：千万用户福利中心，一手优惠讯息每日发布，用卡、积分、薅羊毛攻略全掌握。
- “我的”：管理您的银行卡、优惠券、红包和订单，更有多种APP专享福利领不停，让您的资产与权益一目了然。
下载APP，美好生活，买单吧！
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- • 买单吧消息推送
买单吧消息推送
买单吧消息推送，为用户实时推送重要信息。开启消息推送后，用户可以第一时间在消息记录中心的活动优惠、交易提醒、姣姣通知中，查看以下信息：
- 信用卡交易提醒：即时信用卡交易提醒，保护账户安全
- 信用卡账单提醒：最新信用卡电子账单，及时还款提醒
- 活动优惠资讯：买单吧最新活动优惠资讯，羊毛薅不停
- 红包过期提醒：温馨红包过期提醒，不错过每个优惠机会
- • 买单吧APP简介
- 商城
- • 商城营销活动介绍
商城营销活动介绍
业务简介：
大促营销活动，手机超品日活动，综合市场上手机主打品牌（iphone，OPPO，华为，VIVO等），综合商城商户的主打商品，整合内部资源，通过领红包、免息分期、返刷卡金、返积分等促销玩法，在买单吧APP商城购物，给用户带来方便与实惠。
业务对象：
买单吧APP中绑定交通银行信用卡（除BOSS卡、准贷卡、分期信用卡、环球信用卡、单位公务卡外）的用户
业务场景：
登录“买单吧APP”，活动时间以实际上线时间为准
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常见问题
Q：
红包如何查看？
A：
领取红包成功后可在“买单吧APP”-“我的”-“红包”中查看红包详情，并使用红包。
Q：
红包在哪里使用？
A：
红包仅限在“买单吧APP”平台购买商城商品且达到红包满减条件时抵用。
Q：
红包长期有效吗？
A：
红包有效期请以实际活动规则为准。
Q：
领红包提示领取失败是什么原因？
A：
如提示领取失败，请到“买单吧APP”-“我的”-“红包”中查看是否领取成功；如未找到相应红包，则表示该红包当日已被抢完，可在之后活动日提早领取。
Q：
积分如何赠送？
A：
活动期间，在买单吧APP成功领取后，并在买单吧APP商城分期购买商品的用户，可享积分奖励。积分将于购物1个月内若无退货情况，导入到持卡人活动期间商城分期交易金额最高的卡片中，若产生退货，则不予返积分。
Q：
刷卡金如何赠送？
A：
活动期间，在买单吧APP根据任务条件购买指定活动产品，可享刷卡金奖励。刷卡金将于购物1个月内若无退货情况，返还到客户账户中，若产生退货，则不予返刷卡金。
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- • 商家入驻介绍
商家入驻介绍
- 商户应依法设立、从事合法经营活动，具备实体经营或办公场所。如需资金清算，商户及其法定代表人须未在中国人民银行、清算机构、公安机关和信用卡中心的风险信息管理系统中存在不良记录。
- 商户能够提供合法有效的营业证明文件、企业法定代表人或负责人有效身份证件、单位银行结算账户的开户申请书（或其他证明其合法拥有该账户的证明文件）等申请材料。
- 商户具备合法有效的营业执照、企业法定代表人的有效身份证件。如商户涉及特定准入行业，另需提交行业准入许可证。
- 注册资金不得低于人民币100 万元（人民币）整，且成立时间为1年以上（含），具备1年以上（含）行业运营经验。
互联网平台网上商城合作商户入驻标准公示，详情请点击：
https://club.bankcomm.com/customer/announcementinfo/showAnn.html?annouId=1000000724 - • 商城购物售后须知
商城购物售后须知
一、商城-查询订单及状态
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订单状态
订单状态 内容 待付款 您还未付款，可重新支付或取消订单 取消 订单未支付并已取消 已付款 订单已支付，订单下所有商品都未发货 已发货 订单在完成付款后，订单下已有商品进行了配送发货 交易完成 订单下的所有商品完成配送，并且商品信息已有客户进行了签售后则该订单状态为已完成 -
订单中的商品状态
由于订单中可能涉及多商户的商品，因此除了订单整体的状态以外，还有订单下各个商品的状态。
已发货 产品已配送，客户如没有收到产品，可拨打商户服务热线进行咨询 交易完成 客户确认收货后，状态置为“交易完成” 已退货 订单已做退货处理 * 注意：建议包含客诉量较大的内容说明
二、商城-退换货政策
- 在商品无任何问题情况下，持卡人可在签收货物后7个自然日内向合作商户申请无理由全额退货，商品需完好无损、未使用且不影响二次销售，商品返回运费由持卡人自行承担，（法律规定及商品中标注不宜退货的商品除外）。
- 有关商品的买卖、产品质量、送货及售后服务等事宜均由合作商户提供。若持卡人对商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其它相关事宜有任何疑问，可直接与合作商户沟通。
三、开票制度
- 发票性质
发票由商城的合作商户提供；支付时使用积分抵现部分不开具发票。
- 发票信息
发票抬头：
（1）发票抬头不能为空；
（2）您可填写：“个人”、您的姓名、或您的单位名称
发票内容：只能根据您购买的内容进行开具
发票金额：开具您支付的现金总额（积分抵现部分不开具发票）
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常见问题
Q：
商城购物遇到问题怎么办？
A：
如遇任何商品销售、质量及配送等问题您都可直接拨打商户热线进行处理。如有需要，也可拨打交通银行信用卡400客服热线。
Q：
如何联系商户？
A：
搜索商品后在商品详情页点击“联系商家”。
Q：
在商城购物提示已支付成功，如何查询订单及物流信息？
A：
进入买单吧APP后，点击“我的”-“全部订单”-点击对应订单- “查看物流”。
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- • 商城营销活动介绍
- 餐饮美食
- • 大牌餐饮美食
大牌餐饮美食
积分美食商户涵盖知名大型连锁餐饮商户，如：肯德基、星巴克、棒约翰、望湘园、小辉哥、真功夫、小南国、歌帝梵、宜芝多等大型品牌知名商户，涉及全国34000家商户门店用于购买餐饮优惠权益，支持现金购买、积分加现金及全积分抵扣多种模式购买。
- • 大牌外部合作商户
大牌外部合作商户
全新餐饮泛生活场景满足您追求品质生活的要求：在线点外卖、买生鲜蔬果、订蛋糕零食、订鲜花等一站式服务满足你的理想生活，让你的生活更美好！
每日的一份外卖可帮你挡风遮雨温暖你的味蕾，每周的生鲜果蔬让你保持一周的健康好活力，特殊的日子订好蛋糕直达你爱的人身边，每周的一束鲜花是拿下女神的最后一个秘密。
- • 外卖Q&A
外卖Q&A
支付问题
Q：
如何下单？
A：
登陆买单吧，进入外卖首页-商户选择-商品选择-订单确认-提交订单-订单完成。
Q：
订单自动取消了？
A：
客户需在下单后15分钟内完成支付，如超时未支付则将自动取消订单。
Q：
在线支付过程中，订单显示未支付成功，款项却扣了，怎么办？
A：
可能是数据传输延迟问题，建议客户可以再等待一下。如果超过半个小时，订单还是未支付状态，款项会自动返还至原支付卡片。具体到账时间依银行而定，一般7个工作日内。
积分问题
Q：
交行信用卡积分是否可以使用？
A：
仅支持“纯现金”支付，不可使用信用卡积分。
查询问题
Q：
怎么查询外卖订单？
A：
途径1：登陆买单吧，进入餐饮首页-进入外卖页面-点击“订单”
途径2：登陆买单吧，进入餐饮首页-点击“我的餐饮”-选择“外卖订单”
途径3：登陆买单吧，点击“我的”-进入“全部订单”-筛选“外卖”订单
【请注意】客户仅可查询通过买单吧下单的订单详情，包括商品详情及配送信息。另外，客户通过饿了么平台无法查询到买单吧下单的订单。
配送问题
Q：
我要催单？
A：
1.自助催单：登陆买单吧查询到订单详情后，点击“查看配送详情”，点击“…”，选择“催单”。
2.电话催单：登陆买单吧查询到订单详情后，查看配送情况：1）若已经分配骑手，客户可以联系骑手进行电话催单；2）若尚未分配骑手或订单为商家配送，客户可以联系商家进行电话催单。
Q：
投诉配送问题？
A：
客户如需反馈配送问题，可致电饿了么客服热线：10105757
退款问题
Q：
我要退单？
A：
- 商家接单前，客户可通过登陆买单吧查询到相关订单后，自主发起退单申请。商家同意或超过24小时未响应后即可退单成功；
- 商家接单后，客户要求退货，可致电饿了么客服热线：10105757。
- 订单已完成或无退单按钮，客户可联系商家线下退款或致电饿了么客服热线：10105757。
Q：
订单取消后，钱怎么返还？红包是否返还？
A：
支付现金原路返还至原支付卡片。退款时效：本行卡7个工作日到账，他行卡到账时间依银行而定。一旦退款，红包不予返还。
Q：
申请退单，商家拒绝退单怎么办？
A：
若商户拒绝退单，请在24小时内致电饿了么客服热线（10105757）介入处理。
Q：
退款后钱款一直没有到账，怎么办？
A：
退款一般2-7个工作日内到账。如退款一直未到账，请提供支付账户近期交易流水明细，致电饿了么人工客服（10105757）处理。
- • 生鲜Q&A
生鲜Q&A
支付问题
Q：
如何下单？
A：
登陆买单吧，点击“享美食”→选择“易果生鲜” →添加商品进购物车→进购物车、点击“去结算”→ 在结算页面“提交订单”→点击“去支付”、“提交”、“确认支付”、输入验证码→订单完成。
Q：
订单自动取消了？
A：
客户需在下单后30分钟内完成支付，如超时未支付则将自动取消订单，特殊情况以页面显示为准。
Q：
在线支付过程中，订单显示未支付成功，款项却扣了，怎么办？
A：
可能是数据传输延迟问题，建议客户可以再等待一下。如果超过半个小时，订单还是未支付状态，款项会自动返还至原支付卡片。具体到账时间依银行而定，一般7个工作日内。
查询问题
Q：
怎么查询生鲜订单？
A：
途径1：登陆买单吧，进入美食首页→点击“易果生鲜” →点击“我的易果”、“我的订单”
途径2：登陆买单吧，点击“我的”→进入“全部订单”-筛选“生鲜”
【请注意】客户仅可查询通过买单吧下单的订单详情，包括商品详情及配送信息。另外，客户通过易果生鲜平台无法查询到买单吧下单的订单。
退换货问题
Q：
如何退换货？
A：
若客户需要退换货，请务必在签收商品后的48小时内，商品未经拆封和食用的情况下，联系易果生鲜客服处理。具体退换货规则以“易果生鲜”为准。
Q：
订单取消后，钱款多久返还？红包是否返还？
A：
支付现金原路返还至原支付卡片。退款时效：本行卡7个工作日到账，他行卡到账时间依银行而定。若客户在交易中使用红包，退货成功后，红包金额将不予返还，且红包将失效不可继续使用。
Q：
退款后钱款一直没有到账，怎么办？
A：
退款一般7个工作日内到账。如退款一直未到账，请提供支付账户近期交易流水明细，致电易果生鲜人工客服（400-000-7788）处理。
- • 蛋糕Q&A
蛋糕Q&A
支付问题
Q：
如何下单？
A：
登陆买单吧，点击“美食”→选择“蛋糕叔叔”→选择商品，点击“立即订购” →确认订单信息，点击“提交订单”→确认支付信息，点击“确认支付”→订单完成。
Q：
订单自动取消了？
A：
客户需在下单后30分钟内完成支付，如超时未支付则将自动取消订单，特殊情况以页面显示为准。
Q：
在线支付过程中，订单显示未支付成功，款项却扣了，怎么办？
A：
可能是数据传输延迟问题，建议客户可以再等待一下。如果超过半个小时，订单还是未支付状态，款项会自动返还至原支付卡片。具体到账时间依银行而定，一般7个工作日内。
查询问题
Q：
怎么查询烘焙订单？
A：
登陆买单吧，点击“我的”→进入“全部订单”-筛选“烘焙”
【请注意】客户仅可查询通过买单吧下单的订单详情，包括商品详情及配送信息。另外，客户通过蛋糕叔叔平台无法查询到买单吧下单的订单。
退换货问题
Q：
客户如何退货？
A：
请客户致电蛋糕叔叔客服热线（400-6066-199）处理，具体退货规则以蛋糕叔叔为准。
Q：
订单取消后，钱款多久返还？红包是否返还？
A：
支付现金原路返还至原支付卡片。退款时效：本行卡7个工作日到账，他行卡到账时间依银行而定。若客户在交易中使用红包，退货成功后，红包金额将不予返还，且红包将失效不可继续使用。
- • 大牌餐饮美食
- 生活缴费
- • 全积分抵水电煤
全积分抵水电煤
为客户提供随时随地网上缴纳水、电、燃、固话宽带及有线（网络）电视等缴费服务，使用交行信用卡付款支持100%积分抵扣，还可叠加各类营销活动优惠，优惠不断，省到免单。
生活缴费覆盖全国245个城市，支持银行卡支付，安全快捷，一站缴费。
-
常见问题
Q：
生活缴费目前包含哪些缴费项目？
A：
水费、电费、燃气费、固话宽带、有线电视。
Q：
是否所有城市/地区均可进行生活缴费？
A：
支持全国245个城市缴费，后续陆续开放更多城市的更多赋权，具体城市与缴费项目请以页面实际查询结果为准。
Q：
生活缴费需要收取手续费吗？
A：
买单吧平台不额外收取费用。
Q：
生活缴费目前支持提前充值吗？
A：
可以支持预付费充值服务，具体支持地区请以实际查询为准，或者可以咨询客服人员。
Q：
生活缴费场景是否可用积分抵扣？抵扣上限是多少？
A：
自2018年1月1日起限时100%积分抵扣，后续有调整请以页面说明为准，或咨询客服。
Q：
生活缴费的支付是否有积分累计？
A：
用户在生活缴费场景成功消费后不赠送积分。
Q：
可以帮别人缴费码？
A：
可以，只要您有他人的缴费账号或者缴费账单，就可以输入缴费信息代他人缴费。
Q：
客户缴费成功后是否可以开具发票？
A：
不提供发票，如需发票请联系相关事业缴费单位。
订单状态 说明 待付款 用户尚未付款 已付款 已付款 缴费中 已付款，待缴费单位确认 缴费失败 缴费失败，进入退款流程 支付失败 付款失败 退款中 退款中 已退款 未缴成功的付款已退回 已取消 用户取消订单 缴费成功 成功完成缴费 已关闭 订单支付超时，支付窗口关闭 支付中 付款确认中 -
- • 缴费使用流程
缴费使用流程
Step1： 选择缴费类型
Step2： 选择缴费机构
Step3： 输入缴费信息
Step4： 确认缴费订单
Step5： 查看积分使用说明
Step6： 选择支付方式及积分
Step7： 支付成功
* 备注：
- 用户可在订单确认页查看所持卡是否可使用积分（点击Step 4红框内的？查看）
- 用户可在支付浮层选择是否使用积分及积分使用数量（Step 6）
- 页面5为非必要流程页面，只有用户点击“？”才会出现该页面。
- • 全积分抵水电煤
- 充值
- • 手机充值介绍
手机充值介绍
业务简介：
买单吧充值场景指为客户提供各类充值服务，现已上线手机充值产品，后续会陆续上线加油卡充值、视频会员、音乐会员等产品，努力打造全面丰富的充值平台。
手机充值产品为满足客户日常的话费、流量充值需求，向客户提供实惠、便捷、优质的手机充值产品及服务。
业务对象：
买单吧客户
业务场景：
仅限买单吧app中使用
-
常见问题
Q：
信用卡可以充话费么？
A：
买单吧APP充话费支持使用交通银行及其它银行信用卡进行支付，具体请按支付页面流程及提示进行操作。
Q：
充错号码怎么办？
A：
交易一旦成功，话费会马上入账，资金也会及时支付到运营商，您通过“买单吧”是无法直接发起退款的。
* 温馨提示：
请充值的时候一定要核对清楚号码，再进行充值，以免造成不必要的损失。
Q：
话费/流量充值成功是否有消息通知？
A：
手机话费/流量充值成功后对应的运营商一般会有短信通知，具体充值是否成功，建议于第二天咨询对应的运营商：
移动客服：10086
联通客服：10010
电信客服：10000
Q：
为什么话费充值金额不对？
A：
有可能是因为手机欠费或者是商家分次充值导致，可以先拨打运营商电话查询话费充值明细。
Q：
手机充值失败何时退款？
A：
如遇到手机号码为空号等原因导致的充值失败，系统会自动为您办理退款，一般1-7个工作日退款至当时进行支付的银行卡。退回银行卡可能不会发送入账通知的短信，请及时留意银行卡进出账单，以便核实退款到账情况。
* 温馨提示：
如遇到超时退款未到账，请及时联系我行客服热线进行咨询。
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- • 积分抵扣话费流量
积分抵扣话费流量
业务简介：
买单吧手机充值支持积分部分抵扣话费、流量的支付金额，客户在手机充值页面选购商品，点击“立即充值”在“确认支付”页选择使用本行卡支付，同时选择“使用积分”
业务对象：
买单吧APP中绑定交通银行信用卡（除BOSS卡、准贷卡、分期信用卡、环球信用卡、单位公务卡外）的客户。
使用场景：
仅限买单吧app中使用
订单状态 说明 待付款 用户尚未付款 已付款 已付款 充值中 已付款，系统正在为客户充值 部分成功 特殊产品部分子订单已充值成功 退款中 退款中 退款成功 客户支付的金额或积分已退回 充值成功 充值已到账 已关闭 订单支付超时，支付窗口关闭 支付中 付款确认中 -
常见问题
Q：
在买单吧充值后是否可以打印发票么？
A：
通过买单吧办理手机充值后，您如需开具发票，请前往线下营业厅申请办理，是否支持发票开具须视当地运营商政策而定。手机充值产品我行不提供服务发票。
Q：
买单吧新推出的话费特殊面值是什么？
A：
关于产品说明：特殊面值商品是指非常规话费充值面值，是买单吧为满足客户多样化的充值需求，通过常规充值面值（如20元、30元话费产品的倍数）进行组合形成的一类充值产品。如面值为60元、120元的话费产品等均属于特殊面值商品。
关于到账提醒：
由于该特殊面值是组合充值形式，故各笔到账时间可能会略有差异，具体到账时间请以运营商到账短信为准。
关于充值成功：
当您的订单状态有出现提示“部分成功”，可以点击“订单详情”查看各条订单详情，可能因运营商系统原因导致部分充值成功但部分失败。如您支付时已使用积分或红包，根据买单吧使用规则，则积分部分会按组合比例进行退回，红包将不予退回。
Q：
话费/流量充值成功是否有消息通知？
A：
手机话费/流量充值成功后对应的运营商一般会有短信通知，具体充值是否成功，建议于第二天咨询对应的运营商：
移动客服：10086
联通客服：10010
电信客服：10000
Q：
“暂无可充值话费套餐”指的是什么？
A：
“暂无可充值话费套餐”是指当前号段的地区运营商因系统压力，在进行通道维护或对当前号段的充值产品进行了下架，属于正常维护行为，建议您稍后再试。
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- • 手机充值介绍
- 电影
- • 全积分观影
全积分观影
电影票类业务是通过买单吧APP为客户提供购买电影票、演出票、赛事票等综合票务服务及电影周边配套产品的销售和服务的在线订购和支付业务。
客户按照订购凭证约定的权益内容，兑付商品、通过买单吧APP向商户申请服务及享受优惠。
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常见问题
入口类：
Q：
客户购买电影票路径？
A：
买单吧“电影”入口，可直接购买电影票，支持在线选座，最高100%积分抵现支付。
购买类：
Q：
购买影票客户的范围？
A：
买单吧注册用户（含交通银行用户和非交通银行用户）
Q：
影院覆盖情况？
A：
目前买单吧的电影场景，覆盖全国400个城市， 8000多家电影院，覆盖率超过95%。
Q：
客户有哪些支付方式？
A：
用户可以采用三种方式支付（积分使用请在支付确认页面选择）：
1）“积分+现金“形式支付，最高100%积分抵现。
2）“全积分”形式支付
3）“全现金”形式支付
Q：
客户购票是否可获得积分？
A：
消费1元累计1积分
Q：
电影票订购成功后多久可以收到短信？如果没有收到怎么办？
A：
一般情况下，电影票订购成功后，您会在25分钟内收到一条包含有取票码的短信。如果您未收到短信或者遗忘取票码，请登录“买单吧”，点击“我的-电影票”，选择“电影订单”，查询相应的取票码。
Q：
购票时填写了错误的手机号码，那应该怎么办？
A：
您可以登录“买单吧”，点击“我的-电影票”，选择“电影订单”，查询相应的取票码。
温馨提示：
由于手机号码无法修改，若填写错误号码，将可能导致他人取走或无法取票的情况，请在付款之前仔细核对好您的购票信息。售后类：
Q：
购票后如何退票和改签？
A：
目前暂时不支持退票和改签功能。电影票一经售出是概不退换的，因影院会帮您把座位保留，不会再次对外开放，并在支付页面最后一栏也已经写明不能退款和更换场次，非常抱歉不能帮到您。
Q：
购票售后服务咨询（包括出票、取票等问题）？
A：
如果有问题，通过“电影比价平台”购票的用户可以拨打金保证客服热线400-061-8005，客服工作时间：周一到周日9：00-22：00；通过“猫眼“购票的用户可以拨打400-800-9888，客服工作时间：周一到周日0：00-24：00
Q：
电影院取不出票怎么办？
A：
一般有以下两种情况取不出票：
打印纸用完，请您直接联系影院工作人员，他们会负责安装打印纸，安装完毕后即可出票；
设备故障原因导致，请您直接联系影院工作人员，可至购买影片的窗口人工出票；如有任何问题请及时联系400-061-8005，由客服人员为您处理。
Q：
支付成功，但是出票失败，积分和现金什么时候退回？
A：
使用交通银行信用卡出票失败1-3个工作日积分和现金部分退回原支付卡。您可以关注“买单吧》卡支付》卡片服务》账单查询》账单明细”了解回款动态明细。
使用其他银行卡出票失败，三个工作日内退回支付卡片，最终入账时间以发卡行为准。
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- • 全积分观影
- 境外用卡
- • 境外超红日
境外超红日，畅享20倍积分
境外超红日，享多重境外礼遇
2018年6月1日-2018年9月30日，成功注册的白金卡及优逸白金卡客户，单月出境线下消费满5笔，且每笔金额不低于500元等值人民币，当月出境线下消费最高当天（境外超红日）享20倍积分，其他出境线下消费享10倍积分。
单月奖励上限：超红目的地消费最高奖励50万分。其他地区消费优逸白及部分联名白金卡客户最高奖励10万分，其他白金卡客户最高奖励20万分。
活动期间每户仅奖励一次。详见“活动规则”。
立即注册-
常见问题
Q：
境外紧急用卡服务有哪些？
A：
当您在境外遗失双币信用卡或环球信用卡时，您可立即挂失卡片（挂失费50元/卡，白金卡免费），并致电VISA或MasterCard国际组织服务热线申请紧急补卡。
国际卡组织验证持卡人身份后，向我行提出紧急卡申请。我行根据卡组织的申请进行紧急卡处理。
特别提醒：
1) 紧急补发的卡片有效期为3个月，不能在ATM机上使用。请您回国后尽快联系原发卡机构办理补领新卡事宜。
2) 申请境外紧急补卡服务时，国际组织会向您收取相应费用（VISA卡每卡每次175美元，MasterCard卡每卡每次148美元，金卡、白金信用卡免费）
Q：
境外交易怎么计算积分？
A：
境外消费1美元=7积分
特别提醒：
一般政府服务类，购房购车类、保险类等消费没有积分，银行会根据消费入账时的商户代码进行判断，并为您进行积分累计。
信用卡小知识：
商户类别代码是您消费的POS单上的商户号第8-11位数字。
Q：
境外交易金额与入账金额不符？
A：
1）境外通过银联进行非人民币交易或通过VISA/MasterCard进行非美元交易，因汇率浮动，交易时的汇率与交易清算时的汇率可能有所不同。
2）部分境外商户在消费本金的基础上会收取不高于20%的小费，一般情况会在您的签购单上显示。
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- • 境外超红日
- 消费金融
- • 消费金融
消费金融
当您急需现金周转、想要合理安排支出、需要大笔开销时，交通银行信用卡可为您提供贴心、周全的消费信贷服务。为了保护您的合法权益，请认真阅读以下重要事项。
好享贷：好享贷业务是依持卡客户本人申请，我行审核通过后为申请人提供除信用额度外另行授予的消费信贷额度（以下称“好享贷额度”），该额度有两种使用方法：签约好享贷自动分期计划；或者按需用好享贷额度分期还账单。 申请条件 交通银行信用卡持卡人本人 起始分期金额 人民币500元、1,500元、3,000元或5,000元 使用规则 好享贷额度有两种使用方法：
1、客户在签约时须选择好享贷的消费起始分期金额和消费分期期数，签约通过后，交通银行根据您最新的资信情况进行交易评估，符合条件的消费交易将自动使用好享贷额度并分期。
2、客户签约成功后，可随时按需用好享贷额度分期还账单，还款后立即释放信用额度。交易类型 好享贷额度不适用于房产类交易以及交通银行根据客户的消费用途选择、监管机构规定和风险政策不时另行指定的其他项目。 好现贷：好现贷业务是依持卡人或潜在持卡人的申请，我行审核通过后授予的除信用卡额度外的现金贷款额度（下称"好现贷额度"）。持卡人可在被授予的好现贷额度范围内，申请办理借款并分期还款，借款成功后在交行买单吧APP上办理提现，即可将借款资金转入本人名下借记卡账户。 申请条件 交通银行信用卡持卡人本人 起始分期金额 人民币2,000元 使用规则 客户可在“好现贷”首页查看“可借金额”，点击“立即借款”，输入借款金额、选择分期期数、资金用途等信息后办理借款，借款成功后，我行将根据约定期数对申请金额自动进行分期。 交易类型 不适用于房产类交易投资类交易以及交通银行根据客户的消费用途选择、监管机构规定和风险政策不时另行指定的其他项目。 天使贷：天使贷业务是依符合一定条件的申请人申请，我行审核通过后为客户提供除信用额度外另行授予的消费信贷额度（下称“天使贷额度”），并将符合条件的交易记入天使贷额度并自动生成分期还款计划的业务。 申请条件 新客户：24-35岁、大专及以上学历、有稳定工作，且尚未持有交通银行信用卡主卡的客户 起始分期金额 人民币500元 使用规则 新客户在申请时须选择天使贷的分期期数，提交申请后，交通银行有权根据客户申请时的信用情况最终决定是否授予天使贷额度及分期期数。若额度授予通过或签约通过，符合条件的消费交易将自动使用天使贷额度并分期。 交易类型 除于房产类交易以及交通银行根据监管机构规定和风险政策不时另行指定的其他项目。 好商贷：好商贷业务是依持卡客户本人申请，我行审核通过后为申请人提供除信用额度外另行授予的指定用途的消费信贷额度（下称"好商贷额度"），将指定商户的交易记入好商贷额度并自动生成分期还款计划的业务。 申请条件 交通银行信用卡持卡人本人 起始分期金额 人民币1500元 使用规则 客户在申请时须选择好商贷的分期期数，提交申请后，交通银行有权根据客户申请时的信用情况最终决定是否授予好商贷额度及分期期数。签约通过后，在指定商户达到您设定的起始金额的消费交易将自动使用好商贷并分期。 交易类型 指定商户支持使用好商贷额度 想分就分：想分就分分期业务是交通银行信用卡持卡人信用卡账户中的单笔消费或账户中的消费欠款达到分期金额条件，申请将单笔消费或消费欠款以分期付款方式偿还的业务。 申请条件 交通银行信用卡持卡人本人 分期交易限制 *透支利息和各项手续费，如年费、取现手续费、滞纳金、超限费等；
*转账或取现交易；
*房产类交易以及其他监管机构或交通银行不时指定的类别交易或含以上交易的消费欠款起始分期金额 人民币500元、美元60元 使用规则 “想分就分”不受商户、商品限制，并可灵活设置分期金额。此外，还有贴心的“自动分期”服务，一次设置即享账单日自动分期服务（起始分期金额：人民币1,500元、美元100），从此还款无压力。 现金分期：交通银行为符合条件的持卡人在取现额度范围内提供的现金借款分期服务，可在指定信用卡的现金分期额度范围内，将额度转账至交通银行支持的客户指定的本人名下借记账户（含一类，二类账户）获得现金，并自动生成分期还款计划的业务。 申请条件 交通银行信用卡持卡人本人 起始分期金额 人民币500元 交易类型 向交行认可的持卡人本人名下交行实体借记卡转账 预借现金：交通银行为持卡人提供的将取现额度转至持卡人本人名下指定借记账户（含一类，二类账户）或直接支取现金的服务。 申请条件 交通银行信用卡持卡人本人 使用规则 持卡人激活信用卡后即可通过交行买单吧APP、网上银行等网络渠道或交行各网点、ATM机，从名下的信用卡实时转出资金至收款借记账户或提取现金。此外，持卡人还可设定转账周期和金额，资金就能定期从信用卡中转至借记卡，实现预约转账。 - • 重要业务规则
重要业务规则
重要业务规则 业务类型 好享贷 天使贷 好商贷 好现贷 想分就分 现金分期 预借现金 费率政策 按月还款计划：
3、6、12、24期
0.36%/月-0.93%/月
，折算年化手续费率为7.89%-17.89%按月还款计划：
6、12、24期
0.35％/月
，折算年化手续费率为7.17%-7.87%按月还款计划：
3、6、9、12、18、24、36期
不同商户可选期数及费率不同，以商户宣传内容为准
，折算年化手续费率为0%-18.25%按月还款计划： 3、6、12、24期 0.37%/月-1.00%/月
，折算年化手续费率为8.10%-18.22%按月还款计划：
3、6、9、12、18、24期
0.35%/月-1.00%/月
，折算年化手续费率为7.50%-18.22%按月还款计划：
3、6、12、24期
0.37%/月-1.00%/月
，折算年化手续费率为8.10%-18.22%随借随还：
日利率： 0.05%，年化利率为18.25%
手续费交易金额的1%，最低10元/笔修改/终止政策 *已生成的分期付款计划的分期金额和指定期数不得更改。
*持卡人不能对已转分期的金额再次申请分期还款。
*可以提前终止分期还款计划，但须一次性偿还剩余各期的应摊还的分期本金和分期手续费，且已收取的分期手续费不予退还。*预约转账的转账日期和金额均可修改。
*持卡人可选择取消预约转账业务。退货政策 *分期期间，客户若发生消费退货，当退货交易匹配到的原交易为好享贷交易时，退货款项将优先抵扣已出账单的好享贷分期各期应摊还分期本金而后依照还款顺序顺次抵扣其他欠款余额。
*具体以卡中心的信用卡账户还款顺序为准。不涉及 *持卡人提供相关交易的有效退货签购单凭证后，我行才会终止其分期付款业务，持卡人已经支付的各期手续费不予退还。 不涉及 *手续费收取方式及费率以业务办理时为准
- • 消费金融
- 卡片基础知识
- • 入账日
入账日
信用卡入账日也称记账日，指发卡银行将信用卡清算交易内容记入持卡人账户的日期。
信用卡入账日一般不是刷卡交易的当天，交通银行信用卡入账日期是商户完成请款后的第二天。持卡人可以在成功入账后，通过网上银行、“买单吧”APP等渠道，查询到该次刷卡交易的细节。
-
常见问题
Q：
刷卡完成后，消费信息会即刻入账吗？
A：
不会。因为入账日≠交易日。
Q：
为何会有 “未即刻入账”的情况？
A：
信用卡交易其实分为客户消费和商户清算两部分,这两样统统完成方可入账。
-
- • 免息期
免息期
免息还款期是指贷记卡持卡人除取现和转账结算外的交易从银行记账日始至该期账单到期还款日止的这段时间。在此期间，只要全额还清当期对账单上的本期应还金额（总欠款金额），便不用支付任何非现金交易由银行代垫给商户资金的利息（预借现金则不享受免息优惠）。
贷记卡的免息还款期最短25天，最长56天。
新准贷记卡（more卡）无免息还款期，所有透支交易均需按日计收利息。
- • 还款
还款
- 什么时候还款？
到期还款日是指发卡机构要求信用卡持卡人归还应付款项的最后日期。 目前我行贷记卡的到期还款日根据客户账单日固定为每月的固定日期。
新准贷记卡（more卡）没有到期还款日，但有最后还款日，more卡的最后还款日为账单日起的第30天（含）。
-
如何还款？
现在还款1.买单吧APP自助还款
轻松对账、当前0手续费、实时恢复额度
使用我行“买单吧”APP自助还款，消费还款记录一目了然。当前，除交行本行借记卡还款外，还支持工、农、中、建多家银行跨行免费还款*，足不出户，安全便捷！
还款路径：登陆“买单吧”后，点击“卡生活”-“快速还款”。
*跨行还款免费期间：即日起至2018年年底。
2.自动还款
现在签约约定日期自动扣款，方便省心
签约后，我行将在约定日期从您的绑定借记卡人民币活期账户中扣款，用来偿还您信用卡中账单应还款金额，现已支持中、农、建、光大等多家银行。
-
常见问题
Q：
扣款成功后什么时候到账？
A：
最晚于第二天到账，到账后恢复信用额度。
Q：
自动还款收费吗？
A：
本行自动还款免费；跨行自助还款手续费2元/笔（第三方支付公司收取，在还款时从您绑定的他行借记卡账户中一并扣收）。
Q：
什么情况下会扣款失败？
A：
如您签约本行自动还款，请确保扣款日全天您绑定交行借记卡活期余额充足；如您签约跨行自动还款，请确保该借记卡账户内活期余额充足，若活期余额小于当期账单应还款额与手续费之和，则会还款失败。
3.账单日自动购汇
现在开通美元欠款，自动转换
签约后，自下一个账单日开始，信用卡中的美元账户欠款将自动转为人民币账单欠款，您仅需归还人民币账户欠款即可。
-
常见问题
Q：
美元欠款按照什么汇率转换？
A：
购汇汇率为账单日当天营业终了时美元外汇的银行卖出价汇率。
4.更多还款方式
除以上还款方式外，您还可以通过交通银行营业网点、交通银行网银/手机银行等我行自有渠道或支付宝、微信等第三方平台还款。
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- 还款注意事项：
1.信用卡是先消费后还款，建议您在到期还款日之前按时还款，避免影响个人信用记录（了解更多）；
2.如您申请了我行多张信用卡主卡，需对每张信用卡分别还款；
3.如您遗忘到期还款日或还款金额略有误差，我们为您提供人性化的“容时、容差”服务。
1）容时服务：在账户状态正常的情况下，如在当期账单到期还款日（含3天宽限期）还款入账，视同按时还款。
2）容差服务：在账户状态正常的情况下，如当期还款金额足额归还最低还款额，但与账单的应还款额之间仍存在小于（等于）10元人民币或1美元的差额，则视同当期全额还款，此部分未偿还金额自动转入下期账单。 - 什么时候还款？
- • 刷卡金
刷卡金
刷卡金是交通银行向符合条件的客户赠予的一种奖励权益，可通过参加有刷卡金奖励的活动或积分兑换获得。
-
常见问题
Q：
刷卡金如何使用？
A：
在有效期内的刷卡金可用于抵扣交行信用卡发生的符合相关活动规则的交易本金。不同活动获得的刷卡金使用规则会有所不同，具体以活动细则为准。
Q：
怎么查询刷卡金？
A：
登陆买单吧APP-卡生活-刷卡金，可查询刷卡金金额和有效期情况。
-
- • 收费与计息
收费与计息
（1）未按账单全额还款不享受免息期
- 从交易记账日起按规定利率全额计收利息，并按月计收复利
- 如客户还款金额低于最低还款额，除了不享受免息期，还会产生违约金
（2）未按时还款不享受免息期
- 从交易记账日起按规定利率全额计收利息，并按月计收复利
（3）透支取现不享受免息期
- 从透支取现记账日开始计息，并按月计收复利，还将产生取现手续费
- • 积分奖励计划
积分奖励计划
使用交通银行信用卡签账消费，每消费人民币1元累积1分，每消费1美元累积7分。
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常见问题
Q：
积分会过期吗？
A：
交通银行信用卡消费产生的积分有效期固定为 24 个月，积分将逐月过期，过期日为每个自然月月底。如：持卡人在 2010 年 3 月 1 日至 3 月 31 日获得的积分将在 2012 年 3 月 31 日过期；以此类推，2010 年 4 月、5 月、 6 月……产生的积分，将在 2012 年 4 月月底、5 月月底、6 月月底……过期积分逾期不使用将被取消。
Q：
如何查询积分？
A：
登录买单吧APP—卡生活—积分查询，或买单吧APP首页—积分专区—我的积分，可查询积分情况。
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- • 调额攻略
调额攻略
- 进入买单吧APP——>额度管理页面，可以查看整体的额度构成以及额度使用情况。点击固定额度或临时额度后的【立即调整】，额度临时或永久调高均可申请。
PS： 是否可调额是由我行系统综合评估得出，人工无权限调额。
- 卡片信用额度均由我行系统根据您的消费情况及还款记录综合评估的。
- 如您暂时无法调高固定额度，可尝试申请调整临时额度；如本次无法调高临时额度，建议您在下个账单日后再次尝试申请；
- 如您无法调整卡片的额度，建议您可点击“我的贷款”尝试申请我行消费信贷产品。
- 多张信用卡额度计算：
目前我行同一主卡客户名下的所有信用卡共享一个信用额度，即同一客户名下多张信用卡信用额度不会累加计算。举个栗子：老王有三张卡，A卡信用额度为3万，B卡信用额度为2万，C卡信用额度为3万，则三张卡合计可使用额度不得超过3万，而不是8万。
- 良好的用卡习惯有助于提高额度
须知：
额度评估审核均由系统判断，人工无法介入干预；我行会定期根据您的持卡时间、消费情况、还款记录等因素来核定您可调整的最高额度。
关怀：
保持良好的用卡习惯将有助于提高额度，建议您：
- 多多使用信用卡进行日常生活类消费,如超市、商场百货、餐饮娱乐等。
- 及时更新您的个人信息，如手机号码、工作等。
- 按时还款，积累良好的信用记录。
- 不使用信用卡进行虚假或违法交易，避免信用卡消费仅用于投资。
TIPS：
我行信用卡会不定期推出调额活动，定期关注并积极参与也许会获得更高的额度。
- 进入买单吧APP——>额度管理页面，可以查看整体的额度构成以及额度使用情况。点击固定额度或临时额度后的【立即调整】，额度临时或永久调高均可申请。
- • 入账日
- 安全用卡攻略
- • 遇盗刷/失卡措施
遇盗刷/失卡措施
遇到盗刷/失卡情况，切勿慌张，以下几步操作可以帮助到你：
- 及时关闭或挂失卡片
因为信用卡信息已被不法分子获取，为了避免后续再发生损失，需通知银行关闭或挂失卡片。
目前，交通银行 “秒级服务”全面升级，使用买单吧APP，挂失补卡一键操作。
APP使用路径：买单吧APP—卡生活—卡片设置——挂失补卡
- 致电发卡银行或支付机构客服热线：
可拨打发卡银行或支付机构的客服电话反映情况，查询盗刷信息，越早致电便越有希望挽回损失。
- 严重情况下，需尽快报警
一些机构需要持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料，由于警察对于案件受理地有规定，建议客户在前往派出所报案前先拨打110，咨询如何获取报警证明材料。
- 及时关闭或挂失卡片
- • 怎样避免盗刷
怎样避免盗刷
- 妥善保管好个人信息
- 切勿泄露如：证件号、有效期、卡片背面3位安全码、交易密码、动态密码等信息
- 收到卡片后，请客户立即在卡背面签名条上签上与申请资料相同的姓名
- 请妥善保管好自己的身份证、银行卡、网银U盾等账户存取工具，保护好登录账号���密码等个人信息，对于废弃不用的银行卡，应及时办理销户业务，并将卡片磁条毁损，不随意丢弃
- 不出租、出借、出售个人银行卡、身份证和网银U盾等账户存取工具，以免造成更大的经济损失，并承担法律责任
- 仅在必要场合提供信用卡交易密码或动态密码，如在网购过程中的退货、退款被索取均为网络诈骗，建议报警处理
- 做好个人密码管理工作
- 卡片激活后，建议修改初始密码，请管理好各项密码（包括但不限于查询密码、交易密码、动态密码、登录密码、买单吧支付密码等），并请勿泄露给任何人，建议定期修改。
- 避免设置相同的密码，以及与常用软件（如社交软件）、网站（如社交平台、论坛）等相同或相似的密码；避免设置过于简单的密码，诸如身份证件、生日、电话、112233或123456等简单的数字排列
- 客户可选择“交易密码”或“签名”确认交易，但出于用卡安全的考虑，推荐选择开通POS消费验密功能（即使用“交易密码”确认交易）。公务卡必须使用"交易密码"完成交易确认
- 做好个人终端管理工作
- 注意设备安全，电脑及时杀毒更新，保护账号密码不被窃取。设备（如手机）丢失后请第一时间致电运营商和支付服务商进行挂失
- 不随意扫描陌生二维码或连接陌生Wi-Fi
- 交易时注意网页地址是否可疑，如与官方网址（www.bankcomm.com）不一致时，应立即停止交易。选购商品或退款时应通过官方网站或电话处理。进入支付页面时，网址左边的前缀应变为"https"（代表该页面数据传输是加密的）
- 理智谨慎判断信息真假
- 请勿轻信以任何非官方名义发布的如调额、中奖、系统升级等消息，及任何QQ、短信中的链接，以防泄露银行卡信息，收到此类信息请谨慎核实。
持卡人一旦发现买卖银行卡和身份证的犯罪行为，应及时向公安机关举报，配合公安机关或发卡银行做好调查取证工作，共同维护公平诚信的良好社会秩序。买卖银行卡信息属于违法行为。
- 妥善保管好个人信息
- • 遇盗刷/失卡措施
- 信用记录养成记
- • 信用记录
信用记录
信用记录如同“信誉抵押品”，良好的信用记录是个人与金融机构发生信贷业务的重要基础；如果个人信用记录存在不良，会直接影响办理银行贷款等业务。个人信用记录被广泛应用于信用卡申请、贷款等金融领域及涉及个人的其他领域中，对个人的生活和事业有重要影响。
若使用信用卡透支后，未能在规定日期内归还的贷记卡欠款，会产生不良信用记录。此外，要防止个人信息被他人盗用或将信用卡（含准贷记卡）借给他人使用，因此原因导致的逾期，将导致个人征信报告产生不良信用记录。当不良记录产生后，该记录在征信报告中将保留5年。
Tips：如客户手机或等个人信息发生变更时需及时告知银行，以便银行准确通知还款或邮递账单等。
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常见问题
Q：
何种情况可为客户申请修改信用记录？
A：
非常抱歉，应中国人民银行要求，各发卡银行需将客户的消费及还款记录定期上传，目前我行无法为您修改信用记录。请您今后留意您的最后还款日并按时还款。
若您后续办理贷款业务，放贷行会综合参考您的信用记录，并不仅针对某段时间。如您保持良好的消费和还款记录，则会不断增加您的信用度！
Q：
如何查询个人信用报告？
A：
个人查询：客户本人携带本人有效身份证件前往当地人民银行征信管理部门查询。
机构查询：商业银行在审核个人贷记卡、准贷记卡申请时，如经过您本人的书面授权，便可以看到您的信用报告；如果您已经是某家商业银行的借款客户，或持有该行的信用卡，那么该商业银行因进行贷后风险管理涉及对您个人信用报告的查询，无须取得您的书面同意。
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- • 如何养成良好记录
如何养成良好记录
（1）
使用信用卡需清楚信用卡的还款日和账单日，建议客户在使用信用卡透支后，准时在还款日按时按额还款。
（2）
及时偿还透支款，以免形成不良信用记录。长远来看，良好的信用卡交易与还款行为有利于构建良好的个人信用记录。
（3）
对于一般客户而言，持有2-3张信用卡可基本满足需要。对长期不用的信用卡，应及时办理销户，减少卡片遗失风险，避免因未及时支付年费等而形成不良记录。
（4）
切勿将信用卡借给他人使用，信用无价，勿将个人信用建立在对他人信任的基础上。
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