当您遭受保险事故后，请在发生保险事故的三十个自然日内按如下步骤申请理赔:
个人保险之用卡无忧 详见《"用卡无忧"服务附赠失卡保障之服务细则及理赔指引》
个人保险之信用保障 详见《"信用保障"服务附赠信用意外保险之服务细则及理赔指引》
家庭旅行保险 详见如下:
第一步：电话报案
请致电交通银行白金秘书专线4008-666-888报案。
第二步：材料准备
1、按理赔材料要求准备有关证明文件
2、提交材料
将理赔材料提交至中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司理赔邮箱:
jhywlp@cpic.com.cn
太平洋保险24小时咨询及报案电话: 4007001951
第三步：理赔审核及调查
保险公司收到理赔资料后将进行审核，如材料缺失或不符合要求将直接致电被保险人补充材料或通过短信通知被保险人补充材料（短信号码为10690759039）。如材料齐全且为无争议案件，保险公司一般将在4个工作日内给出理赔通知(航班延误高峰期审理时效可能会较长，敬请谅解)，确定属于保险责任的，保险公司立即履行给付保险金义务，如不属于保险责任的，将发出拒绝给付保险金通知书。
当您遭受保险事故后，请在发生保险事故的三十个自然日内按如下步骤申请理赔:
| 个人保险 | |
|---|---|
| 理赔公用材料 | 1. 理赔申请书
2. 被保险人身份证明文件复印件 3. 交通银行白金卡复印件 |
| 保障利益 | 理赔材料 |
| 用卡无忧 | 1.公安机关出具并盖章的报案回执★（国外盗刷案件可不提供）
2. 被保险人护照有照片当页的复印件、护照中在盗刷时间节点的出、入境戳当页的复印件（国外盗刷案件） 3.相关机构出具的有效证件挂失/补卡证明 4.被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料 |
| 信用保障 | 死亡：
1.保险金给付通知书 ★ 2.被保险人、受益人身份证复印件（正反面） 3.有关部门出具的意外事故证明 4.受益人身份及关系证明 5.财产分配公证书或授权委托书 ★ 6.死亡证明书或法医鉴定书 7.死者父母及其子女户口本复印件及关系证明 8.户口注销证明 9.丧葬火化证明 10.被保险人交通银行信用卡近三个月账单明细 ★ 11.被保险人交通银行信用卡复印件（正反面） 12.受益人接收保险金银行卡复印件（正反面），并证明开户银行支行 13.行驶证和驾驶证复印件（如果死者本人驾驶） 14.银行出具的欠款证明 伤残： 1.保险金给付通知书 ★ 2.被保险人身份证复印件（正反面） 3.有关部门出具的意外事故证明 4.医院就医记录、伤残鉴定报告 5.被保险人交通银行信用卡近三个月账单明细 ★ 6.被保险人交通银行信用卡复印件（正反面） 7.行驶证和驾驶证复印件（如果本人驾驶） 8.银行出具的欠款证明 |
| 家庭旅行保险 | |
| 理赔公用材料 | 1．被保险人（及其监护人、如被保险人为未成年人）的身份证明文件复印件
2. 同行配偶及其子女的身份证明文件复印件（如适用） 3. 同行配偶及其子女的关系证明（如适用） 4. 被保险人以交通银行白金卡支付旅行费用的交易证明 ★（如信用卡账单） 5. 被保险人的旅行交通票据（如行程单、机票、车票、船票等）、酒店住宿票据、旅行团费单据等旅行凭证的照片，如乘坐飞机出行可提供电子客票行程单 6. 交通银行白金卡复印件 |
| 保障利益 | 理赔材料 |
| 旅行公共交通意外伤害险保障 | 1. 事发当地有关部门出具的意外伤害事故证明或者中华人民共和国驻该国的使、领馆出具的意外伤害事故证明
2. 医院、公安部门或保险公司认可的死亡证明或其他相关类似证明（如适用 3. 保险公司认可的司法鉴定机构出具的被保险人伤残程度鉴定书（如适用） 4. 被保险人的户籍注销证明或其他相关类似证明、身份证件（如适用） 5. 身故保险金受益人的户籍证明或其他相关类似证明、身份证件，以及受益人关系证明（如适用） 6. 继承人继承权及份额公证书原件（如适用） 7. 被保险人搭乘该交通工具的证明文件原件（登机牌等） 8. 索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料（如有） |
| 航班延误险 |
1.民航班机承运人出具的延误原因书面证明文件原件或影像件（国内航空公司无须提供，春秋、九元等尚未联接航信接口的航空公司除外；行李延误证明书面证明延误时间须明确。）
2. 被保险人搭乘该交通工具及托运行李的证明文件（如登机牌、托运行李小票） 3. 其他与本项申请相关的材料（如有） |
备注