Q&A

一、境外交易安全监控

Q:是不是报备了,任何情况下都不会接到电话确认?
A: 不是的,我行会根据您近期的消费行为,包括消费地区、消费金额等进行判断,若您的账户出现特别情况,可能还是会联系您,请您注意用卡安全。

二、免货币转换费

Q:返还的金额是人民币还是美元?什么时候返还?
A:返还的货币转换费以原交易的清算金额计算且以美元返还,并在原交易入账当日返还入账。
Q:是不是所有境外交易都会返还货币转换费?
A: Visa和Mastercard线路的非美元交易会返还货币转换费(EMV卡精英版除外),银联线路境外消费不返还货币转换费。

三、境外临额

Q:调额幅度是多少?
A: 我行会根据您的消费行为、还款情况、额度使用率等,自动计算您的可调额度。
Q:如果之前已通过其他方式申请了调额还能享受吗?
A:如果您的卡片之前已经在临调期,境外消费不会再次帮您调额。
Q:我是否可以不要求调额?
A:如果您暂时无调额需求,您可在收到银行临时额度调整通知后,致电客服热线400-800-9888要求恢复额度。

四、交易提醒

Q:如何将信用卡绑定微信?
A:关注"交通银行信用卡|买单吧",在对话框中输入"绑卡",根据流程操作,即可完成信用卡绑定微信。
Q:已有用卡无忧是同时收到短信和微信吗?
A:是的。

五、其他

Q:境外网上交易是否算在理赔范围内?
A:不包含。
Q:对于已签订用卡无忧的客户,年度保障上限是多少?
A:已经签订"用卡无忧"的客户保障金额将以"用卡无忧"的保障金额上限为准,不与72小时境外失卡保障叠加享受。
Q:怀疑卡片被盗刷后,需要理赔,应该怎么办?
A: