当您遭受保险事故后，请在发生保险事故的三十个自然日内按如下步骤申请理赔:
保障计划一"用卡无忧"之信用卡盗刷 详见《"用卡无忧"服务附赠失卡保障之服务细则及理赔指引》
保障计划一"信用保障"之信用意外保险 详见《"信用保障"服务附赠信用意外保险之服务细则及理赔指引》
保障计划一项下的"公共交通意外伤害"以及"保障计划二"项下的所有保险项目
证明文件要求
适用于"保障计划一"和"保障计划二"项下所有保险项目
| 保障计划一（个人保险） | |
|---|---|
| 理赔公用材料 | 1. 理赔申请书 2. 被保险人身份证明文件复印件 3. 交通银行白金卡复印件 |
| 保障利益 | 理赔材料 |
| 1“用卡无忧”之信用卡盗刷 | 1.公安机关出具并盖章的报案回执★（国外盗刷案件可不提供） 2. 被保险人护照有照片当页的复印件、护照中在盗刷时间节点的出、入境戳当页的复印件（国外盗刷案件） 3.相关机构出具的有效证件挂失/补卡证明 4.被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料 |
| 2 “信用保障”之信用意外保险 | 死亡： 1.保险金给付通知书★ 2.被保险人、受益人身份证复印件（正反面） 3.有关部门出具的意外事故证明 4.受益人身份及关系证明 5.财产分配公证书或授权委托书★ 6.死亡证明书或法医鉴定书 7.死者父母及其子女户口本复印件及关系证明 8.户口注销证明 9.丧葬火化证明 10.被保险人交通银行信用卡近三个月账单明细★ 11.被保险人交通银行信用卡复印件（正反面） 12.受益人接收保险金银行卡复印件（正反面），并证明开户银行支行 13.行驶证和驾驶证复印件（如果死者本人驾驶） 14.银行出具的欠款证明 伤残： 1.保险金给付通知书★ 2.被保险人身份证复印件（正反面） 3.有关部门出具的意外事故证明 4.医院就医记录、伤残鉴定报告 5.被保险人交通银行信用卡近三个月账单明细★ 6.被保险人交通银行信用卡复印件（正反面） 7.行驶证和驾驶证复印件（如果本人驾驶） 8.银行出具的欠款证明 |
| 3/（1）公共交通意外身故 (仅限于除固定翼飞机和直升机之外的其他公共交通工具) | 1. 事发当地有关部门出具的意外伤害事故证明或者中华人民共和国驻该国的使、领馆出具的意外伤害事故证明 ★ 2. 医院、公安部门或保险公司认可的死亡证明或其他相关类似证明（如适用） 3. 被保险人的户籍注销证明或其他相关类似证明、身份证件（如适用） 4. 身故保险金受益人的户籍证明或其他相关类似证明、身份证件，以及受益人关系证明（如适用） 5. 继承人继承权及份额公证书原件（如适用）★ |
| 3/（2）公共交通意外伤残(仅限于除固定翼飞机和直升机之外的其他公共交通工具) | 1. 事发当地有关部门出具的意外伤害事故证明或者中华人民共和国驻该国的使、领馆出具的意外伤害事故证明 ★ 2. 保险公司认可的司法鉴定机构出具的被保险人伤残程度鉴定书（如适用）★ 3. 索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料 |
| 保障计划二（家庭旅行保险） | |
| 理赔公用材料 | 1. 理赔申请书 2. 被保险人（及其监护人、如被保险人为未成年人）的身份证明文件复印件 3. 同行配偶及其子女的身份证明文件复印件（如适用） 4. 同行配偶及其子女的关系证明（如适用） 5. 被保险人以交通银行白金卡主卡支付旅行费用的交易证明 ★ 6. 交通银行白金卡复印件 |
| 保障利益 | 理赔材料 |
| 1/（1）旅行交通工具意外身故 （飞机、轮船、火车及其他交通工具） | 1. 事发当地有关部门出具的意外伤害事故证明或者中华人民共和国驻该国的使、领馆出具的意外伤害事故证明 ★ 2. 医院、公安部门或保险公司认可的死亡证明或其他相关类似证明（如适用） 3. 被保险人的户籍注销证明或其他相关类似证明、身份证件（如适用） 4. 身故保险金受益人的户籍证明或其他相关类似证明、身份证件，以及受益人关系证明（如适用） 5. 继承人继承权及份额公证书原件（如适用） ★ 6. 被保险人搭乘该交通工具的证明文件原件（如票根、登机牌等） ★ |
| 1/（2）旅行交通工具意外残疾 （飞机、轮船、火车及其他交通工具） | 1. 事发当地有关部门出具的意外伤害事故证明或者中华人民共和国驻该国的使、领馆出具的意外伤害事故证明 ★ 2. 保险公司认可的司法鉴定机构出具的被保险人伤残程度鉴定书（如适用） ★ 3. 被保险人搭乘该交通工具的证明文件原件（如票根、登机牌等） ★ 4.索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料 |
| 2.交通工具延误（每3小时） | 1. 公共交通工具承运人出具的延误时间及原因的书面证明文件原件 ★（当被保险人乘坐国内航班延误时，申请航班延误保险金时，可不提供此项材料） 2.被保险人搭乘该交通工具的证明文件（如票根、登机牌等） 3. 索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料 |
| 3.旅行行李延误（每3小时） | |
| 4.旅行行李物品损失 | 1. 被保险人的旅行交通票据（如机票、车票等）、酒店住宿票据、旅游团费单据等旅行凭证，须提交复印件并提供原件以查验 ★ 2. 财产损失清单，单件价格超过人民币1000元的物品的购货发票原件 ★ 3. 重新补办旅行证件的成本、手续费的费用单据原件 ★ 4. 发生第三方盗窃、抢劫案件的，当地警方出具的报案证明 ★ 5. 合法经营的承运人、酒店作为财产保管方出具签章的书面证明文件，包含对事故的原因、经过、损失情况的证明 ★ 6. 被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料 |
| 5.旅行证件遗失 | |
| 6.旅行取消 | 1. 被保险人的旅行交通票据（如机票、车票等）、酒店住宿票据、旅游团费单据等旅行凭证，须提交复印件并提供原件以查验 ★ 2. 被保险人办理取消旅行手续的证明文件、费用单据原件 ★ 3. 发生保险事件第（一）款的，需提供公安局或其认可的医院出具的身故证明或县级以上医院出具的病历、诊断证明等医疗证明； 4.发生保险事件第（三）款的，需提供当地警方出具的证明 ★ 5. 被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料 |
| 7.旅行缩短或中止（不适用于支付所搭乘单程交通工具的全额票款的投保资格） | 1. 被保险人的旅行交通票据（如机票、车票等）、酒店住宿票据、旅游团费单据等旅行凭证，须提交复印件并提供原件以查验 ★ 2. 因旅行缩短或中断新增费用的单据原件，旅行社出具的无法退还旅游团费的书面证明文件 ★ 3. 发生保险事件第（一）款的，需提供公安局或医疗机构出具的身故证明或县级以上医院出具的病历、诊断证明等医疗证明； 4. 发生保险事件第（三）款的，需提供当地警方出具的证明 ★ 5. 被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料 |
| 8.旅行意外身故 | 1. 事发当地有关部门出具的意外伤害事故证明或者中华人民共和国驻该国的使、领馆出具的意外伤害事故证明 ★ 2. 医院、公安部门或保险公司认可的死亡证明或其他相关类似证明 3. 被保险人的户籍注销证明或其他相关类似证明、身份证件 4. 身故保险金受益人的户籍证明或其他相关类似证明、身份证件，以及受益人关系证明 5. 继承人继承权及份额公证书原件 ★ 6. 被保险人的旅行交通票据（如机票、车票等）、酒店住宿票据、旅游团费单据等旅行凭证，须提交复印件并提供原件以查验 ★ 7. 与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料 8. 索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料 |
| 9.旅行住院医疗补偿（不适用于支付所搭乘单程交通工具的全额票款的投保资格） | 1. 完整的门急诊病历，或主诊医生的诊断证明 ★ 2. 医院/认可注册医生所签发的医药费原始收据原件 ★ 3. 出院小结及住院清单 ★ 4. 医院出具的所有检查报告单 ★ 5.被保险人的旅行交通票据（如机票、车票等）、酒店住宿票据、旅游团费单据等旅行凭证，须提交复印件并提供原件以查验 ★ 6. 保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料 注：境内医院要求为二级或以上医院 |
| 10.旅行医疗运送及送返（不适用于支付所搭乘单程交通工具的全额票款的投保资格） | 运送送返服务由北京环球医疗救援有限责任公司提供，所需费用在保险金额内的救援费用由北京环球承担。如在紧急情况下，被保险人无法联系上北京环球，自行安排医疗运送及送返，被保险人需在自行安排起24小时内通知北京环球，北京环球将对医疗运送及送返的必要性以及费用的合理性进行审核，如北京环球同意的，日后被保险人支付的救援费用可以到北京环球报销。对于被保险人未及时通知北京环球的医疗运送及送返，北京环球不予承担相应费用。 |
备注