当您遭受保险事故后，请在发生保险事故的三十个自然日内按如下步骤申请理赔:
保障计划一"用卡无忧"之信用卡盗刷 详见《"用卡无忧"服务附赠失卡保障之服务细则及理赔指引》
保障计划一"信用保障"之信用意外保险 详见《"信用保障"服务附赠信用意外保险之服务细则及理赔指引》
保障计划一公共交通意外伤害及保障计划二参见以下理赔流程：
第一步：电话报案
请致电交通银行白金秘书专线4008-666-888报案，如需要医疗运送及送返可直接致电北京环球医疗救援有限责任公司（86）010-59104999寻求帮助。
温馨提示：如在紧急情况下，被保险人无法联络到北京环球救援，自行安排医疗运送及送返，被保险人需在自行安排起24小时内通知北京环球救援；北京环球将对医疗运送及送返的必要性以及费用的合理性进行审核，如北京环球同意的，日后被保险人支付的救援费用可以至北京环球处报销。对于被保险人未及时通知北京环球的医疗运送及送返，北京环球不予承担相应费用。
第二步：材料准备
1、下载并填写理赔申请表格
交通银行白金信用卡理赔申请表（适用于保障计划一“公共交通意外伤害”及“保障计划二”项下的所有保险项目）
2、接到平安保险理赔人员回访电话后，按理赔指引准备有关证明文件
"保障计划一"和"保障计划二"的保险理赔材料，供参考
3、提交材料
将理赔申请表和有关证明文件提交至中国平安财产保险股份有限公司上海分公司：
邮寄（挂号信/快递）地址：上海市徐汇区肇嘉浜路333号14楼 交通银行白金信用卡项目服务小组收，邮政编码：200032
传真：传真号码021- 64871267交通银行白金信用卡项目服务小组收
邮件：李大褀lidaqi447@pingan.com.cn，陈丽chenli021@pingan.com.cn，
第三步：理赔审核及调查
保险公司收到理赔资料后将进行审核，如材料缺失或不符合要求将直接致电被保险人补充材料。如材料齐全且为无争议案件，保险公司一般将在4个工作日内给出理赔通知，确定属于保险责任的，保险公司立即履行给付保险金义务，如不属于保险责任的，将发出拒绝给付保险金通知书。