当您遭受保险事故后，请在发生保险事故的三十个自然日内按如下步骤申请理赔:
个人保险之用卡无忧 详见《"用卡无忧"服务附赠失卡保障之服务细则及理赔指引》
个人保险之信用保障 详见《"信用保障"服务附赠信用意外保险之服务细则及理赔指引》

家庭旅行保险 详见如下:

第一步：电话报案
请致电交通银行白金秘书专线4008-666-888报案。 

第二步：材料准备
1、按理赔材料要求准备有关证明文件 
2、提交材料  

将理赔材料提交至中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司理赔邮箱:
jhywlp@cpic.com.cn
太平洋保险24小时咨询及报案电话: 4007001951

第三步：理赔审核及调查
保险公司收到理赔资料后将进行审核，如材料缺失或不符合要求将直接致电被保险人补充材料或通过短信通知被保险人补充材料（短信号码为10690759039）。如材料齐全且为无争议案件，保险公司一般将在4个工作日内给出理赔通知(航班延误高峰期审理时效可能会较长，敬请谅解)，确定属于保险责任的，保险公司立即履行给付保险金义务，如不属于保险责任的，将发出拒绝给付保险金通知书。