用卡指南-客户服务

为了保障您的用卡安全,我们为您提供了如下几重服务,以便您的卡片可享受多重保障,免去您的后顾之忧。

1.密码+签名

您可选择开通在中国银联商户刷卡消费时使用密码确认交易的功能,开通成功您需要凭"密码+签名"才能在中国银联商户进行POS消费(境外贴有包含"仅受理信用卡"或"仅支持签名"字样标识的中国银联商户、VISA以及MasterCard商户除外,无需凭交易密码即可刷卡消费),保障您的用卡安全。

2.交易短信提醒+失卡保障

建议您开通用卡无忧服务,可享受每一笔刷卡消费、取现交易的短信即时提醒,以便您实时掌握您卡片的交易情况,尽量减少或避免误刷、盗刷的发生可能性。同时,您还可以享受挂失前72小时的失卡保障服务,该保障能够赔偿持卡人因信用卡被盗刷而蒙受的资金损失。持卡人丢失信用卡并向信用卡中心挂失后,保险公司根据实际情况赔付持卡人信用卡挂失前72小时内所发生的被盗刷的资金损失,赔付金额最高为10万元人民币/户/年。
用卡无忧收费标准:4元/户/月,统一按每三个月12/户扣收,详见用卡无忧服务介绍

3.24小时挂失服务

如您信用卡遗失,请立即致电我们的24小时客服热线,申请挂失。建议您将客户服务热线保存在您的手机通讯录中,以便在出现此类紧急状况时可以及时联系我们。

· 白金卡服务热线:4008-666-888
· 标准卡、Y-POWER卡、公务卡、上海旅游卡、世博卡服务热线:400-800-9888
· 联名卡服务热线:400-889-3888
· 准贷记卡服务热线:400-809-5559

4.异常交易监控

交通银行信用卡采用先进的交易监控系统,7×24小时全面监控您的用卡安全。对于一些可疑交易,我们会第一时间联系您,与您确认交易的真实性,令您用卡更安心。