常见问题Q&A

我登录验证管理系统后，长时间没有任何操作会怎样？
若您登录系统后长时间未做任何操作，则在您重新进行任何操作时，均会提示“您登录后已长时间无任何操作，为保障您的用卡安全，请重新登录。”，并在您点击“确定”按钮后直接关闭页面。
我在登录验证管理系统时提示我“您的账户已被锁定，请您致电卡片背面所示客服热线进行解除锁定。”或在进行交易验证时提示我“由于您验证失败已满三次，您的SecureCode验证服务已被锁定，本次网上交易将会被拒绝，请您致电卡片背面所示客服热线进行解除锁定。”是什么情况，该如何解决？
这是由于可能您在登录或交易验证时密码输错满3次或者在注册开通服务或在进行忘记密码操作时核验信息输错满3次造成的，您可致电卡片背面所示客服热线进行解除锁定。
若我在购物时验证没有通过或在购物时开通服务没有通过，本次的网上交易会成功么？
无论何种情况导致您在购物时验证没有通过或在购物时注册开通服务没有通过，您当次的网上交易也会因验证没有通过而被拒绝，以保障您交易的安全。
若我访问的境外购物网站不支持MasterCard或Visa的安全验证服务（该网站没有SecureCode或VBV的标识），还需进行验证么？
不需要。
有些境内购物网站也支持MasterCard或Visa的安全验证服务，是否需要进行验证？
目前境内部分网站为了吸引境外的信用卡持有人，也推出了两大国际卡组织的安全验证服务，因此您可以使用我行的网上支付功能进行交易，也可通过使用安全验证服务进行支付，但必须提醒您，如果您使用MasterCard或Visa的安全验证服务，则必须通过MasterCard或Visa线路进行支付，因此最终可能会用美元和您结算。
我在网站上选好商品，再打电话给商户的客服人员进行支付，是否可以使用验证服务？
不可以，这种电话支付方式不属于网上支付，因此不能使用验证服务。